Perguntas frequentes
Onde são produzidos os vossos produtos?
As nossas velas são desenvolvidas em Portugal. Trabalhamos também com parceiros internacionais cuidadosamente selecionados pela sua qualidade e rigor.
As fragrâncias são seguras?
Sim. Todas as fragrâncias utilizadas são vegan, cruelty free e cumprem rigorosos padrões de segurança. São desenvolvidas para proporcionar bem-estar, respeitando tanto o ambiente como a sua casa.
Posso reutilizar o copo depois de terminar a vela?
Sim. O copo em vidro foi pensado para ser reutilizado. Após terminar a vela, basta limpá-lo com água quente e sabão para lhe dar uma nova vida como objeto decorativo ou recipiente prático.
Vão disponibilizar refills?
O nosso compromisso é reduzir o desperdício. Em breve, trabalharemos para que seja possível recarregar os copos, prolongando a vida útil de cada vela.
Posso devolver ou trocar a minha encomenda?
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção para devolver ou trocar, desde que os artigos estejam intactos e na embalagem original. Em caso de defeito ou erro, assumimos integralmente as despesas.
Qual é o valor dos portes de envio?
Para Portugal Continental, o custo é de 4,80 € (entrega em ponto pick-up) ou 5 € (entrega ao domicílio).
Para as Ilhas, o custo é de 11 €.
As encomendas a partir de 65 € usufruem de envio incluído.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
As encomendas são preparadas e expedidas num prazo de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental.
Para a Madeira e os Açores, o prazo estimado é de 5 a 9 dias úteis.